Голф клубовете, както публични, така и частни, са част от индустрията за развлечения и отдих. Успехът зависи от поддържането на високо ниво на обслужване на клиентите, очаквано от голфърите. Задържането на клиентите е от решаващо значение за дъното на голф клуба. Ако голфърите са доволни от опита си в голф съоръжението, те ще продължават да се връщат. Искате клиентите ви да играят по-често и да харчат повече пари при всяко посещение. Потоците от приходи на голф клуб включват зелени такси или членски внос, наеми на голф колички, такси за обучение на голф, продажба на оборудване и облекло и продажби на храни и напитки.
1
Преглед на миналото представяне. Анализирайте финансовите резултати от предходната година и определете кои потоци от приходи са изпълнили или надхвърлили прогнозата и кои са били по-малко от плана. Анализирайте причините за двата изхода. Погледнете критично цялостното качество на предлаганите услуги. Може да откриете, че самият курс се нуждае от актуализиране или надграждане, за да се конкурира с по-новите съоръжения.
2
Оценете състезанието. Накарайте членовете на персонала да посетят съоръженията на вашите основни конкуренти, за да сравнят общото им предлагане на услуги с вашето, включително качеството на съоръженията, обслужването на клиентите и начислените цени. Определете какво правят вашите конкуренти добре и къде имате определено конкурентно предимство.
3
Анализирайте тенденциите в голф индустрията и тенденциите в местната икономика. Получете данни от Националната фондация за голф за текущите тенденции в голф индустрията. Прогнозирайте дали броят на играчите на голф във вашия район вероятно ще се увеличи. Погледнете икономическите условия във вашия район и как това ще повлияе на растежа на вашата клиентска база.
4
Поставете цели на отделите. Направете ги агресивни, но реалистични. Може да решите да наблегнете на увеличаването на заетостта на курса през делничните дни, когато играта обикновено е лека. Или може да си поставите за цел да увеличите продажбите на дрехи в професионалния магазин с 25 процента.
5
Обвържете целите със стратегии. Ако целта ви е да увеличите играта през делничните дни, стратегията може да бъде създаването на здрачни голф лиги, за да изведете бизнесмени на игрището след работа. За да увеличите броя на новите клиенти, получете информация за красотата и предизвикателствата на курса в пресата.
6
Създайте прогноза за печалба и загуба. Вземете целите си за приходи и ги превърнете в прогноза за всеки бизнес сегмент. Прогнозирайте разходите, необходими за постигане на тези цели. Добавете ведомствените планове заедно в консолидиран план.
7
Прегледайте и променете плана. Проверете плана за разумност и направете корекции. Мащабирайте твърде агресивните предположения за приходите. Уверете се, че вашият маркетингов бюджет е достатъчен, за да генерира увеличения на клиентите, които сте прогнозирали.
