Безплатният акаунт в Webmail ви позволява да проверявате пощата си от всеки компютър с интернет връзка, тъй като не сте обвързани с настолен клиент. Въпреки това може да срещнете ситуации, при които достъпът до вашия акаунт е блокиран. Това може да се дължи на мерките за сигурност на мрежата, която използвате за достъп до акаунта, или поради настройките на вашия браузър. Вашият акаунт може също да бъде блокиран, ако многократно въвеждате неправилна парола или се опитвате да получите достъп до акаунт, който е бил затворен.
Блокиран въз основа на местоположението
Целият достъп до Webmail може да бъде блокиран от мястото, където се опитвате да осъществите достъп до вашия акаунт. Някои фирми и училища блокират достъпа до тези акаунти, за да предотвратят заплахата от вируси, заразяващи системата. В тези случаи използвайте имейл акаунта, предоставен от бизнеса или училището, тъй като те могат да ги сканират за вирусни или злонамерени софтуерни заплахи. Обикновено можете да избегнете тези мерки, като използвате прокси уебсайт, но това може да ви създаде проблеми с ИТ отдела, така че се уверете, че не нарушавате никакви правила или политики.
Настройки на браузъра
Ако получавате грешка като „403 забранено“ при опит за достъп до вашия акаунт в Webmail, това може да се дължи на проблем с браузъра. Деактивирайте всички разширения на браузъра, които биха могли да попречат на процеса на влизане, и се уверете, че браузърът е напълно актуализиран до най-новата версия, за да предотврати всякакви вратички в сигурността. Изчистете кеша и бисквитките на браузъра, който използвате, или опитайте да влезете във вашия акаунт от друг браузър, ако проблемът продължава.
Зловреден софтуер
Някои акаунти в Webmail разполагат със защита, която предотвратява достъпа, ако открие автоматизирани заявки, тъй като те често се издават от шпионски софтуер, компютърни вируси и друг злонамерен софтуер. В някои случаи се показва CAPTCHA, която трябва да въведете правилно, за да докажете, че сте човек. Ако проблемът продължава и след като сте въвели правилния CAPTCHA, извършете задълбочено сканиране с актуален скенер, за да сте сигурни, че компютърът ви няма зараза.
Забравена парола
Винаги се уверявайте, че използвате правилната парола за уеб поща, когато се опитвате да получите достъп до вашия акаунт. Ако имате няколко акаунта в Webmail и се опитате да влезете в акаунта си с грешна парола, това може да накара услугата да сбърка вашите действия за фалшификация на акаунта. Повторното въвеждане на грешна парола може да заключи акаунта ви до 24 часа. Някои услуги за уеб поща също заключват вашия акаунт, ако няма активност за определен период от време. Например Google може да прекрати вашия акаунт в Gmail, ако не влезете в профила си девет месеца. Ако не можете да осъществите достъп до акаунт, в който не сте влизали дълго време, консултирайте се с правилата за използване на вашия доставчик на уеб поща, за да определите как да възстановите акаунта си.
Компрометирана сметка
Някои услуги за уеб поща, като Gmail, могат автоматично да заключат акаунта ви, ако се открие това, което се счита за необичайно използване. Това може да се случи, ако влезете в Gmail от много различни места, без да излизате отново или ако използвате софтуер или разширения на браузър на трети страни, които имат достъп до вашия акаунт. Вашият акаунт също може да бъде заключен, ако изглежда компрометиран. За да си възвърнете достъпа до акаунта си, трябва или да изчакате възстановяването на достъпа, или да се свържете с вашия доставчик на услуги за уеб поща за съдействие.
