Натрапчивият маркетинг, както подсказва името му, е инвазивен и отблъсква потребителите. Макар да си мислите, че няма такова нещо като лоша реклама, клиентите могат да развият антипатия към бизнес, което означава, че маркетинговата кампания е постигнала обратното на целта си. Това, което се смята за натрапчиво, варира сред потребителите, така че често задавайте на клиентите си, за да определите ефективността на вашите маркетингови усилия.
Видове натрапчив маркетинг
Някои клиенти могат да се възмутят от телемаркетинг на телефонни обаждания и кампании с директна поща, които запушват пощенските им кутии с нежелана поща. Малцина оценяват нежелана поща или нежелани текстови съобщения на мобилните си телефони. Неприятните маркетингови кампании също могат да бъдат натрапчиви. Например, някои хора не харесват менюта за изнасяне, закачени на копчетата на вратите им, големи билбордове и външни реклами, затрупани по пътищата им, необичайно силни телевизионни или радио реклами, странни вложки в списания или всякаква друга форма на реклама, която не може да заповяда внимание.
Съпротивление на потребителите
Не само натрапчивият маркетинг може да навреди на репутацията на вашия бизнес, но също така може да затрудни достигането до клиенти, тъй като те се научават да възпират вашите усилия. Устойчивостта на потребителите е термин, който описва дължината, до която някои хора отиват, за да се предпазят от реклама, която смятат за натрапчива. Например потребителите могат да записват телевизионни програми, за да могат да пропускат реклами, или да предоставят вторични имейл адреси, за да могат да ограничат количеството спам, което получават на основния си имейл адрес. Устойчивостта на потребителите също може да доведе до регулаторни усилия. Например натрапчивите телемаркетингови обаждания доведоха до създаването на Национален регистър „Не се обаждай“, регулиран и наложен от правителството на САЩ.
Експертна прозрение
Бизнесът в процеса на изготвяне на маркетингови кампании трябва да вземе предвид желанията на своите клиенти, за да не се натрапва. Номерът е да привлечете вниманието на потенциалните клиенти, без да ги карате да се чувстват нападнати. Професионалните рекламни агенции изграждат бизнеса си около намирането на начини да привличат клиентите, без да ги изключват, така че наемете уважавани експерти, ако имате затруднения с маркетинга на вашия продукт или услуга.
Маркетинг, базиран на разрешения
Ефективен начин да избегнете натрапчивост е да помолите клиентите да дадат разрешение. Например, ако планирате кампания по имейл, попитайте клиентите дали биха искали да получават промоции по имейл. Привлечете ги, като споменете предимствата, които ще ви осигурят промоциите по имейл, като отстъпки или купони. Изпращайте имейлите си само на тези, които се включат, и им предоставете средство за отказване по-късно, в случай че се размислят. Ако включването не е подходящо за вашата маркетингова кампания - например, ако планирате да рекламирате в списания или по телевизията - наблюдавайте отзивите на клиентите, за да определите как вашите усилия се възприемат от обществеността и коригирайте кампанията си, ако е необходимо.
