Как да определим най-влиятелните заинтересовани страни в управлението на проекти

Най-влиятелните заинтересовани страни в даден проект имат желанието и способността да повлияят не само на стъпките, свързани с управлението на проекти, но и на крайния резултат. Докато някои може да са важни съюзници, други може да са скептични или да възнамеряват да нарушат проекта. Ето защо е жизненоважно точно да се идентифицират най-влиятелните заинтересовани страни на проекта, като се извърши задълбочен анализ на заинтересованите страни, преди проектът да започне.

Цели на анализа на заинтересованите страни

Анализът на заинтересованите страни се стреми да идентифицира онези заинтересовани страни, на които проектите трябва да разчитат, както и тези, които имат силата да нарушават или променят целите на проекта. Тъй като дори и най-влиятелните заинтересовани страни не споделят еднакво равенство във всеки аспект на даден проект, анализът също така се стреми да даде приоритет на онези, които той определя като влиятелни според тяхната категория и степен на влияние. Първата стъпка в процеса е екипът за управление на проекта да измисли списък с хора, които проектът ще засегне, както и хора, които имат влияние, власт или интерес от успешния или неуспешен резултат на проекта. Когато правите мозъчна атака, имайте предвид, че списъкът може да включва хора както от бизнеса, така и извън него.

Приоритизирайте според интереса и влиянието

Следващата стъпка включва категоризиране на заинтересованите страни по проекта според техния интерес към проекта и способността да упражняват положително или отрицателно влияние. Това ви позволява постепенно да стеснявате това, което може да бъде дълъг списък със заинтересованите страни. Единият подход е да се създаде матрица две по две с колони, които класифицират заинтересованите страни според това дали техният интерес към проекта е нисък или висок и редове, които класифицират влиянието на заинтересованите страни като ниско или високо. Анализирайте и поставете всеки участник в съответния квадрант. Например собственикът на бизнеса има както висока степен на интерес, така и влияние, докато ръководителят на отдел може да има висока степен на интерес - особено ако проектът ще изисква ресурси на отдела - но може да има по-ниска степен на влияние. Имената, които се появяват в големия интерес, квадрантите с голямо влияние на мрежата са най-влиятелните - тези, които трябва да ангажирате изцяло по време на проекта и да положите най-големи усилия, за да задоволите,

Анализирайте интересите на заинтересованите страни

Получаването на пълна покупка от влиятелни заинтересовани страни е от съществено значение за напредването на целите на проекта. Преди обаче това да се случи, трябва напълно да разберете какви интереси имат ключовите заинтересовани страни в резултата от проекта. Директните разговори с всеки ключов участник често са най-добрият начин за получаване на информация, свързана с интереси, възприятия и възгледи. Това също ви позволява да започнете да изграждате положителни отношения с тях, което може да бъде особено важно за тези заинтересовани страни, които имат негативни възгледи. След тези разговори отделете най-влиятелните заинтересовани страни, според коя подкрепа и кои могат да се противопоставят на проекта.

Създайте план за действие

Ценността на провеждането на анализ на заинтересованите страни се крие във възможностите, които предоставя за управление на очакванията на заинтересованите страни чрез комуникация и планове за действие. Прозрачността е от съществено значение за задоволяване на влиятелните заинтересовани страни и свеждане до минимум на смущения или конфликти, които влиятелните заинтересовани страни могат да причинят. Поддръжниците на проекти може просто да изискват редовни актуализации, които да ги информират за напредъка на проекта. За разлика от това, опонентите може да изискват значително повече убеждаване и увереност по време на началните етапи на проекта и трябва да бъдат внимателно наблюдавани за действия и реакции, докато проектът напредва.

скорошни публикации