Компоненти на подхода на балансираната система от показатели към стратегическия HR

Едно от предизвикателствата при превръщането в стратегически бизнес партньор в областта на човешките ресурси е да се приведат в съответствие човешките планове с бизнес плановете. В някои случаи целите и бизнес стратегиите остават на етап планиране. Проактивният отдел по човешки ресурси може да управлява процес, който ще превърне стратегиите в ефективни HR практики. Един от начините за постигане на успешно подравняване е създаването на балансирана карта с резултати. Една от целите на показателната карта е да покаже стойност за многобройни заинтересовани страни като клиенти, служители и инвеститори.

Финансов компонент

Финансовият компонент на балансираната система от показатели включва колко добре се справя финансово компанията с приходи и разходи. Финансовите съображения включват заплати, разходи за обезщетения, обучение, пътни разходи, оборудване, консумативи, наем и данъци. Тази информация може да помогне на HR при определянето на начини за намаляване на разходите в определени области. Например HR може да реши, че ползите са основна част от приходите и да изследва по-икономични алтернативи. Също така, промяната в политиката за пътуване може да доведе до по-малко разходи за въздушно пътуване.

Компонент на клиента

Клиентският компонент на балансираната карта с резултати включва такива области като удовлетвореност на клиентите, доставка на продукт и бърза реакция на проблемите на клиентите. Притесненията на клиентите могат да включват качеството на продукта и разходите, направени за опаковане и доставка на продукт. HR може да изпраща анкети на клиентите, за да определи нивата им на удовлетвореност и притеснения. След това компанията може да обърне внимание на тези области и да направи незабавни подобрения, ако е необходимо.

Компонент на процесите

Компонентът на процесите на балансираната система от показатели е свързан с вътрешните процеси, които компанията използва, за да свърши работата. Такива области като хардуер и софтуер на информационните технологии могат да бъдат взети предвид за определяне на ефективността във времето и разходите. Също така, компанията трябва да детайлизира и отчете счетоводните функции в съответствие със счетоводните правила. HR също така може да идентифицира дали процесите, включително набиране на персонал, ориентиране и поддържане на служители, осигуряват желаните бизнес резултати.

Компонент за обучение и растеж

Компонентът за обучение и растеж на балансираната система от показатели се отнася до това колко много е научила и подобрила компанията през годините на работа. При прегледа на тази област удовлетвореността и моралът на служителите са два критични фактора. Други области включват непрекъснато подобряване и промяна. HR може да работи за подобряване на по-слабите области чрез разработване на силни програми за подобряване на ефективността и обучение. Създаването на програми за награждаване и признаване може да бъде друга практика на HR стратегия, идентифицирана от картата с резултати.

скорошни публикации