Защитата от вируси е критичен слой на компютърната сигурност. В комбинация с навици за безопасно сърфиране и приложения против злонамерен софтуер, защитата от вируси помага да запазите личната си информация в безопасност и компютъра ви в пълна работоспособност. Ако не можете да поддържате защитата от вируси работеща, не можете да гарантирате безопасността на компютъра или данните, които той съхранява.
Софтуерни конфликти
Ако вашата защита срещу вируси се изключва или отказва да се стартира, възможно е на вашия компютър да съществува конфликт на софтуер. Това може да се случи, ако вече имате работещ антивирусен софтуер и се опитате да инсталирате друг. Когато двете приложения се опитват да изпълняват едни и същи функции, възникват проблеми, които пречат на ефективното изпълнение на задачите си. Уверете се, че в даден момент работи само едно антивирусно приложение.
Вирусна намеса
Интелигентните вируси могат да деактивират вашия антивирусен софтуер, ако той не успее да улови вируса при първоначалното му влизане във вашия компютър. Поддържайки антивируса си офлайн, вирусът гарантира, че не може да бъде премахнат. Стартирайте компютъра си в безопасен режим и се опитайте да стартирате антивируса без намеса от други приложения, за да видите дали вирусът е проникнал във вашата защита. Безопасният режим е достъпен чрез менюто Настройки в Windows 8. Щракнете върху „Промяна на настройките на компютъра“, изберете „Общи“, щракнете върху „Разширено стартиране“ и след това изберете „Рестартирайте сега“. Изберете „Отстраняване на неизправности“, щракнете върху „Настройки за стартиране“, щракнете върху „Рестартиране“ и изберете опцията за безопасно стартиране.
Проблеми с настройките
Ако вашият антивирус не идва онлайн при стартиране, възможно е настройките на софтуера да му попречат да го направи. Отворете менюто Настройки за вашия антивирусен софтуер и се уверете, че приложението е настроено да работи при първото включване на компютъра. Освен това отворете диспечера на задачите (CTRL-Shift-ESC) и проверете дали антивирусната програма е настроена на „Enabled“ в раздела „Startup“. Рестартирайте компютъра, за да видите дали това ще реши проблема.
Стъпки за отстраняване на неизправности
Забиването на точната причина, поради която дадена програма не работи, е трудно, като се има предвид широката гама антивирусни приложения и хардуерни конфигурации на компютъра на пазара. Някои стъпки за отстраняване на неизправности обаче са универсални при сортиране на софтуерни проблеми. Опитайте да деинсталирате и преинсталирате антивирусната програма, уверете се, че е актуализирана до най-новата си версия и извършете системна актуализация, за да проверите дали Windows 8 също е актуален. Деинсталирайте всички нови програми, за да определите дали причиняват усложнението. И накрая, използвайте възстановяването на системата на Windows 8 (вж. Ресурси), за да върнете настройките на вашия компютър до време преди началото на проблема.
