Мениджърите от първа линия в компанията определено влияят на етиката. Обикновено топ мениджърите в даден бизнес установяват неговия етичен тон, включително приемането и комуникацията на определени философии, които или подкрепят, или игнорират общоприети етични стандарти. Тези лидери също така насърчават основните етични ползи, които създават фирмената култура. Мениджърите от първа линия са повлияни от висшите лидери и са влиятелни на хората, които ръководят.
Водещ чрез пример
Етичните действия на мениджъра обикновено имат най-голямо влияние върху етиката на служителите. Независимо от това, което казвате, хората са склонни да вярват, че вашите действия са най-доброто представяне на вашите вярвания и намерения по даден въпрос. Ако мениджър продажби лъже, изневерява или заблуждава клиентите изцяло пред очите на своите служители по продажбите, служителите вероятно ще приемат това като модел на очакваните операции.
Комуникация и срещи
Комуникацията също играе роля за въздействие върху етиката, въпреки че обикновено трябва да бъде подкрепена с действия. Обикновено се очаква мениджърите да предадат фирмените политики и процедури по етични въпроси на своите служители. По време на обучение и ориентация на нови служители, мениджърът често преглежда наръчника на компанията. Отношението му или към силно наблягане на политиките, или към това, че са предложени насоки, засяга мисленето на служителите. Мениджърите също така съобщават етични стандарти и очаквания чрез срещи на компанията или персонала.
Незабавна корекция
Когато служителят вземе лошо етично решение или гаф, мениджърът влияе с реакцията си. Чрез бързо адресиране и коригиране на инцидента, мениджърът показва убеждение да засили стандартите. Обучението на служителя по по-етичен подход е ключово последващо действие. Ако мениджърът игнорира или не коригира лошо етично действие, което наблюдава, служителят обикновено приема това като пасивно одобрение и е по-вероятно да повтори лошото етично поведение в бъдеще.
Оценка и награди
Процесите за оценка на служителите предоставят още една формална възможност за мениджъра да повлияе на етиката. Някои фирмени оценки директно се отнасят до етиката. Чрез положително укрепване на служител, който е силен в етиката, или конструктивно оценяване на по-малко етичен служител, мениджърът може да подобри цялостната етика в своя отдел или звено. Някои компании позволяват на мениджърите да прилагат програми за насърчаване или възнаграждение, при които служителите получават малки парични бонуси или карти за подарък, когато се наблюдават при вземане на добри етични решения.
