Признаците на некомпетентност на ръководството включват спадащи печалби, неадекватен контрол на качеството и високи нива на оборот. Некомпетентността на мениджърите е загрижена за всички заинтересовани страни, тъй като проблемите с изпълнението могат да доведат до съкращения, което е лоша новина за служителите, и до по-ниски цени на акциите за публични компании, което е лоша новина за инвеститорите.
Намаляващи печалби
Ясен признак на некомпетентно управление е намаляването на печалбите, което може да е резултат от спадащи приходи, нарастващи разходи или комбинация. Обикновено продажбите падат, когато мениджърите не са в състояние да позиционират ефективно продуктите на компанията или закъсняват с разработването на нови продукти. Нарастващите разходи могат да бъдат резултат от небрежен контрол на разходите, излишък от запаси и неспособност да се предвидят променящите се нужди на клиентите.
Голям оборот
Високите нива на текучество сред ръководителите и редовните служители обикновено са признаци на некомпетентни мениджъри. Служителите обикновено не искат да се мотаят около компания, в която никой не отговаря или такава с ограничени перспективи за кариерно развитие.
Лош морал
Моралът страда, ако лидерите не са в състояние да мотивират служителите. В допълнение, некомпетентните мениджъри са склонни да не наемат или повишават най-квалифицираните кандидати, което може да доведе до по-нататъшни проблеми с работата и морала. Лошият морал обикновено увеличава текучеството на персонала и намалява производителността и рентабилността.
Прекомерна самоувереност
Някои мениджъри могат да объркат случайния успех в бизнеса със собствения си стратегически блясък, което ги прави прекалено самоуверени. Започват да поемат рискове, които излагат бизнеса им на риск. Например, бизнес може да поръча твърде много запаси въз основа на оптимистична прогноза за продажбите. Когато продажбите не успеят да се реализират, бизнесът може да се наложи да ликвидира материалните запаси на цени под пазарните.
Неадекватен контрол на качеството
Лошото качество на продуктите и услугите са други признаци на некомпетентно управление. Примерите за лош контрол на качеството включват дефектни или повредени продукти, чести прекъсвания на обслужването, нарастващи нива на връщане на продуктите и нарастващи оплаквания от потребителите.
Лошо обслужване на клиенти
Обслужването на клиенти и контролът на качеството са свързани проблеми. Ако малък бизнес продава продукти с по-ниско качество или предоставя нестандартни услуги, обемът на обажданията до неговите представители за обслужване на клиенти ще се увеличи. Компанията може да няма достатъчно представители, за да се справи с увеличения обем разговори, което може да означава повече гневни клиенти.
Изчерпани артикули
Когато клиентите не могат да намерят продукти на рафтовете на магазините, това е знак за некомпетентно управление на магазини и инвентар. За лошо управлявана сервизна компания може да няма достатъчно обучен персонал, който да обработва всички входящи заявки за услуги.
Неефективна комуникация
Тайната, противоречивите сигнали и отказът да се приеме реалността са признаци на некомпетентно управление. Резултатът е, че заинтересованите страни са несигурни относно насоките на компанията и не могат да се доверят на това, което ръководството има да каже.
Непоследователно ръководство
Некомпетентните мениджъри не могат да предоставят последователни и реалистични насоки. Те могат да предоставят твърде оптимистични прогнози за приходи и печалба. Ако не са в състояние да изпълнят тези прогнози, заинтересованите страни губят вяра в управлението. За публичните компании това означава по-ниски цени на акциите.
Отрицателно медийно покритие
Неправилно управляваната компания може да не получи медийно отразяване, а когато го получи, отразяването често е отрицателно. Това може да е резултат от лоши отношения с пресата или от историята на предоставяне на невярна или непълна информация.
