Можете да използвате обаждания за телемаркетинг, за да продавате директно вашите продукти на съществуващи и бъдещи клиенти. Когато осъществявате обаждания за продажба, излагате продуктите си на потребители и фирми, които иначе никога не са чували за тях. Обажданията за продажби на телемаркетинг обаче често са по-трудни от взаимодействията директни продажби, тъй като много хора реагират негативно на телемаркетингите, независимо от предлаганите продукти. Ако клиент прояви интерес към вашия продукт, трябва да сте сигурни, че можете да приключите продажбата и това изисква подготовка.
1
Запишете списък с всички предимства, които вашият продукт предоставя на вашите клиенти. Запознайте се с функциите, но използвайте предимствата като точка на продажба. Телепродажите често са кратки и е по-вероятно да генерирате интерес към вашия продукт, ако бързо обясните как продуктът е от полза за вашите клиенти, вместо просто да развихрите списък с характеристиките на продукта.
2
Подгответе списък с потенциални клиенти. Можете да разгледате вашите клиентски записи, за да намерите номерата на съществуващите клиенти, или можете да използвате телефонен указател, за да намерите телефонните номера на потенциални клиенти. Въведете телефонните номера на потенциалните клиенти в националния регистър „Не се обаждайте“. Не можете да извършвате търсещи повиквания до номера, посочени в директорията, въпреки че можете да се обадите на съществуващите си клиенти, дори ако номерата им се появяват в списъка.
3
Направете домашното си за вашите клиенти и потенциални клиенти, преди да се обадите. Ако продавате заемни продукти, тогава трябва да потърсите в онлайн директорията за публични записи на вашия окръг, за да разберете кои хора от вашия списък с потенциални клиенти всъщност притежават домове и кои хора имат ипотеки. Можете също така да използвате публични записи, за да намерите информация за собствеността, която може да ви помогне, ако се опитвате да продавате аксесоари за басейни, прозорци или други видове продукти, свързани с дома.
4
Обадете се на клиентите си и след кратко представяне трябва незабавно да направите изявление, което описва как вашият продукт може да бъде от полза за получателя на обаждането. Не задавайте въпроси като „Подходящо ли е време?“ или "Имате ли няколко минути за разговор?" защото те дават възможност на вашия потенциален клиент да прекрати разговора, преди дори да сте споменали продукта си. Трябва бързо да предадете идеята, че вашият продукт може да подобри живота на другия по някакъв начин - в противен случай обаждането може да приключи внезапно.
5
Използвайте предполагаемо затваряне. След като обясните на клиента предимствата на продукта, трябва да се опитате да затворите продажбата, като използвате изявление като „бихте ли предпочели да платите с чек или кредитна карта“, за да можете да приключите продажбата по време на разговора. Не предлагайте да се обадите обратно или да дадете на клиента няколко дни да го обмисли, защото една от вашите конкуренти може да се обади през това време и да продаде собствения си продукт на вашия клиент.
6
Поискайте препоръка. Ако успешно продавате продукта си по телефона, трябва да попитате клиента си за имената на трима или повече приятели или членове на семейството, които също може да искат да купят продукта ви. Имате по-голям шанс да направите продажба, ако можете да кажете „вашият приятел ми предложи да се обадя“.
