Агенциите за домашно здравеопазване използват голямо разнообразие от медицински специалисти, за да предоставят краткосрочни и дългосрочни услуги на пациенти в напреднала възраст, хора с увреждания или твърде болни, за да се грижат за себе си. Домашното здравеопазване често е разликата между институционализирането на болни близки и позволяването им да продължат да живеят в собствения си дом, докато се възстановяват. Тези агенции са структурирани да помагат за изграждането на взаимоотношения между пациентите и техните лекари, което помага на пациентите и техните семейства да запазят оптимален контрол върху лечението си.
Фронтовата линия
Медицинските сестри, практикуващите медицински сестри, домашните помощници и физиотерапевтите обикновено съставляват обслужващия персонал на агенциите за домашно здравеопазване и са доставчици на услуги от първа линия. Тези висококвалифицирани и лицензирани специалисти работят директно с пациентите и служат като връзка между тях, членовете на техните семейства и агенцията. Те са отговорни за всички грижи за пациентите и имат редовен контакт с пациентите и техните семейства, след като бъдат сключени договори за услуги.
Бридж служители
В допълнение към медицинските специалисти от първа линия, необходим е богат помощен персонал, който да гарантира, че агенцията за домашно здраве работи ефективно. Отделът за човешки ресурси отговаря за осигуряването на персонал в агенциите с талантливи професионалисти за обслужване на клиенти като рецепционисти и секретари, както и квалифицирани специалисти по медицински технологии, програмисти и тарифи. Човешките ресурси са мостът между болногледачите, помощния персонал и ръководството.
Надзор
Според Jeanine Diggs, регистрирана медицинска сестра за осигуряване на качеството за домашни здравни услуги на RGA, Денвър, Колорадо, RN за осигуряване на качеството обикновено отговаря за прякото наблюдение на обслужващия персонал и решава проблеми с графика, отговаря на въпроси на болногледачите, гарантира, че посещенията на пациентите се извършват по график и смекчава кадровите проблеми при възникването им. Тази позиция е първата в командната верига за управление. Помощникът на директора по медицински сестри е отговорен за незабавното клинично наблюдение и е мостът между системата за осигуряване на качеството RN и директора по медицински сестри.
Управление
Директорът по сестрински грижи е от първо ниво на висшето ръководство и в крайна сметка отговаря за всички клинични операции в рамките на домашна здравна агенция. Политиката и процедурата са от компетентността на администратора на медицински сестри; този човек често е завършил бизнес или администрация в здравеопазването. Докато е на същото изпълнително ниво като директора на медицински сестри, администраторът на медицински сестри рядко участва пряко в грижите за пациентите.
Старши мениджмънт
Изпълнителен администратор, който често е и собственик на агенцията, обикновено управлява здравната агенция в дома. Осигуряването на функционалността на бизнеса, включително готовност за проверка, маркетинг, познаване на новото и / или актуализирано законодателство и смекчаване на жалбите на потребителите са сред основните отговорности на изпълнителния администратор. Администраторът работи в тясно сътрудничество както с администратора на медицински сестри, така и с директора на сестринските грижи, за да гарантира, че всички аспекти на агенцията работят ефективно и в съответствие с всички общински, щатски и федерални закони.
