Етикетът и комуникацията се считат за „меки“ умения, но те са жизненоважни за успешното водене на бизнес. Подходящото поведение създава доверие сред бизнес контактите, а добрият поток от комуникация подобрява ефективността на всяко предприятие. И двата резултата могат да добавят съществено към дъното на бизнеса.
Първо впечатление
Когато имате работа с контакти извън вашата организация, етикетът и комуникационните умения допринасят за създаването на отлично първо впечатление. Ако се опитвате да направите продажба или да сключите сделка, това е жизненоважно. Хората, с които влизате в контакт, ще ви оценят по начина, по който се обличате, по личния ви вид, по езика на тялото ви, по ръкостискането ви и по плавността на вашите комуникационни умения. Всичко това заедно допълва вашия професионален имидж.
Колеги
Общуването с колеги е жизненоважно, но често пренебрегвано умение. Всяка надеждна организация трябва да има създадени добри официални канали за комуникация, така че информацията да се споделя ефективно и дублирането на усилия да бъде сведено до минимум. Ако отговаряте за екип от служители, трябва да положите усилия да общувате по открит и достъпен начин. Начинът, по който взаимодействате с вашите работници, особено вашите умения за слушане, им помага да се чувстват оценени и ангажирани. По същия начин, ако сте служител от начално ниво, опитът на вашите комуникационни умения допринася значително за вашата скорост на повишение.
В чужбина
Бизнес етикетът и подходящата комуникация варират в различните култури. Ако сте в командировка в чужбина, предварително проучете установения бизнес етикет във вашата държава на местоназначение. Това може да включва промяна на начина, по който се обличате, начина, по който поздравявате хората и темите, които е подходящо да повдигнете по време на бизнес среща.
Обучение
Значението на меките умения като етикет и комуникация води до увеличаване на броя на курсовете за обучение и консултанти, специализирани в тази област. В допълнение, много курсове за магистър по бизнес администрация включват етикет и комуникационни модули, често като част от ориентацията на студентите, така че тези умения да бъдат усвоени рано.
